Podmínky používání
Naše zásady ochrany vašich osobních údajů mají za cíl vybudovat vztah důvěry mezi vámi a našimi službami, abychom vám mohli nabídnout pozitivní zkušenost, zcela transparentním způsobem.
Díky těmto zásadám budeme moci zohlednit vaše potřeby a respektovat vaše očekávání.
Abychom respektovali vaši důvěru, společnost Elviorra prioritně zaručuje respektování vašich osobních údajů, jakož i důvěrnost našich zákazníků (dále jen „vaše údaje").
Pro dokonalou transparentnost vůči vám, s cílem zajistit vám bezpečné používání našich internetových stránek Velvionna (dále jen „stránky Velvionna"), zpřístupňujeme způsoby, jakými zpracováváme vaše údaje, aby naše služby byly vždy v souladu s respektováním vašich práv.
Naše zásady zaručují, že jsou přijata veškerá nezbytná opatření na ochranu všech vašich údajů proti jejich zveřejnění, ztrátě nebo pozměnění. Tyto údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro stanovené účely. Můžete kdykoli přistupovat ke svým údajům a upravovat je ve svém osobním prostoru na stránkách Velvionna.
Společnost Velvionna se zavazuje respektovat základní zásady evropského obecného nařízení (GDPR) a italského práva v oblasti ochrany osobních údajů.
1. Kdo jste vy?
Když v těchto Zásadách hovoříme o „vás", týká se to přímo vás jako zákazníka Velvionna — pokud jste zadali objednávku, vytvořili zákaznický účet, nebo jen procházeli stránky jako návštěvník.
2. Za jakým účelem zpracováváme vaše údaje?
2.1. Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje mohou být shromážděny, pokud:
- navštívíte stránky Velvionna pomocí cookies,
- si vytvoříte zákaznický účet,
- zadáte objednávku,
- nebo se přihlásíte k odběru newsletterů (SMS, e-mail).
Slouží k usnadnění procházení, personalizaci zkušenosti, zpracování objednávek, platbě na splátky, prevenci podvodů, vratkám a správě recenzí.
2.2. Vaše procházení stránek Elviorra
Právním základem je váš souhlas.
2.3. Zpracování vašich objednávek
Údaje slouží ke správě vztahu se zákazníkem, poprodejnímu servisu, marketingu a doručování objednávek.
Právním základem je plnění smlouvy; u stahování produktů z trhu jde o zákonnou povinnost; u marketingu jde o souhlas nebo oprávněný zájem.
2.4. Platba na splátky
Právním základem je plnění smlouvy, avšak u bankovních údajů zůstává základem výhradně váš souhlas.
2.4.1 Klarna
Vaše údaje mohou být předány společnosti Klarna za účelem posouzení platebních možností, v souladu s jejími vlastními zásadami ochrany soukromí.
2.5. Zákaznické recenze
Právním základem je souhlas nebo oprávněný zájem.
2.6. Vymáhání plateb a boj proti podvodům
Umožňuje zaručit bezpečnost plateb; právním základem je plnění smlouvy a oprávněný zájem Velvionna.
2.7. Reklamní správa Velvionna
Slouží k rozvoji databáze zákazníků, prospekci, statistikám a reklamním kampaním (s výjimkou online hazardních her). Právním základem je souhlas nebo oprávněný zájem.
3. Kam směřují vaše údaje?
Vaše údaje jsou předávány interním útvarům Velvionna a nejsou zasílány třetím stranám, kromě:
- dodavatelů pro bankovní transakce, doručování, IT vývoj,
- poskytovatelů platby na splátky,
- správce zákaznických recenzí,
- partnerů reklamní sítě.
4. Uchovávání údajů
| Typ údajů | Doba uchování |
|---|---|
| Potenciální zákazníci | 3 roky od posledního kontaktu |
| Objednávky (běžný archiv) | 5 let od ukončení používání |
| Objednávky (meziarchiv) | dalších 5 let |
| Bankovní údaje | po dobu platnosti karty + 1 den |
5. Výkon vašich práv
- 6.1. Právo na přístup, úpravu a opravu údajů.
- 6.2. Právo na omezení zpracování (např. při zpochybnění přesnosti údajů).
- 6.3. Právo na výmaz (s výhradou zákonných, účetních a daňových povinností).
- 6.4. Právo na námitku proti obchodní prospekci — odhlášení přes odkaz „odhlásit se" nebo SMS „STOP SMS".
- 6.5. Právo dát pokyny pro případ smrti ohledně údajů.
- 6.6. Právo na přenositelnost údajů.
- 6.7. Právo odvolat souhlas (bez zpětného účinku na dříve provedené zpracování).
- 6.8. Právo podat stížnost u dozorového úřadu — v Itálii Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Kontakt pro výkon práv: e-mail (s dokladem totožnosti) na contact@elviorra.com. Odpověď do 1 měsíce.
6. Cookies
7.1. Co je to cookie?
Malý textový soubor uložený ve vašem zařízení prohlížečem, který umožňuje identifikaci zařízení při další návštěvě.
7.2. K čemu slouží cookies na Velvionna?
7.2.1.1 — Nezbytné cookies Nutné pro fungování stránek (např. zadání objednávky). Bez nich hrozí problémy s procházením.
7.2.1.2 — Analytické a personalizační cookies Nepovinné; slouží k optimalizaci zkušenosti a lepšímu cílení nabídek.
7.2.1.3 — Reklamní cookies Umožňují personalizovanou reklamu na základě historie procházení.
7.2.2 — Cookies třetích stran Řídí se vlastními zásadami dané třetí strany.
7.2.3 — Cookies aplikací třetích stran (tlačítka „sdílet"/„líbí se mi") Sociální sítě vás mohou identifikovat i bez interakce, pokud jste současně přihlášeni.
Zásady ochrany soukromí:
- Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
- Twitter: https://twitter.com/fr/tos
- Google: https://policies.google.com/terms?hl=fr
7.3. Možnosti nastavení prohlížeče
Můžete přijmout nebo odmítnout cookies dle nastavení prohlížeče. Odmítnutí může ovlivnit fungování služeb (např. nemožnost zadat objednávku).
Odkazy na nastavení:
- Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR
- Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr
- Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/
- Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
7. Předávání mimo Evropskou unii
Údaje jsou primárně uchovávány v EU. Při předání mimo EU se používají smluvní doložky Evropské komise k zajištění ochrany.
8. Bezpečnostní opatření
Zaručujeme úroveň bezpečnosti dle GDPR a jsme v souladu s normou PCI DSS pro platební karty.
9. Profilování a automatizované rozhodování
Používáme automatizované zpracování (profilování) pro identifikaci zákazníků a platbu na splátky. Při vysokém riziku (podvod/nesplacení) nemusí být tato platba nabídnuta. Máte právo na lidský zásah a možnost vyjádřit se proti automatickému rozhodnutí.
10. Aktualizace zásad
Zásady budou aktualizovány dle potřeby, minimálně každé 3 roky.