Zpracování objednávek
Ve společnosti Elviorra se snažíme zpracovat všechny objednávky co nejrychleji. Většina objednávek je odeslána do 24–48 hodin od potvrzení platby.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Odkud zásilky odesíláme
Spolupracujeme s partnerskými logistickými společnostmi, které mají sklady v několika zemích světa, včetně Asie. Vaše objednávka proto může být odeslána z některého z těchto skladů.
Na cenu ani na sledování zásilky to nemá vliv: doprava je vždy zdarma a číslo pro sledování zásilky vám pošleme e-mailem.
Doprava
Elviorra nabízí dopravu zdarma se sledováním zásilky u všech objednávek.
Předpokládaná doba doručení je 5–9 pracovních dnů od odeslání.
Chceme, aby naši zákazníci přesně věděli, co si objednávají. Proto jsou popisy našich produktů co nejpodrobnější, aby vás po doručení nic nepřekvapilo.
Chybná doručovací adresa
Je vaší odpovědností zkontrolovat správnost doručovací adresy před dokončením objednávky.
Pokud potřebujete adresu změnit, kontaktujte nás co nejdříve na contact@elviorra.com. Změnu lze provést pouze v případě, že objednávka ještě nebyla zpracována.
Společnost Elviorra nenese odpovědnost za nesprávné doručovací údaje poskytnuté zákazníkem.
Rovněž neneseme odpovědnost za zásilky, které nebylo možné doručit nebo byly odmítnuty (neúplná adresa, nepřístupná adresa apod.).
V takových případech se nám zásilka může vrátit, ale není to vždy zaručeno.
Pokud se nám zásilka vrátí, nabídneme vám:
- vrácení peněz po odečtení manipulačních nákladů,
- nebo opětovné odeslání zásilky podle vašeho přání.
Na opětovné odeslání ani vrácení peněz nevzniká nárok, dokud se zásilka nevrátí do našeho skladu.
Sledování zásilky
Po odeslání objednávky vám bude e-mailem zasláno číslo pro sledování zásilky.
Svou zásilku můžete kdykoli sledovat online prostřednictvím webových stránek dopravce.
Zásilka nebyla doručena
Pokud zásilka nedorazí v očekávané době, kontaktujte nás na contact@elviorra.com a uveďte číslo své objednávky.
Uděláme vše pro co nejrychlejší vyřešení situace.
Společnost Elviorra nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci, celními úřady nebo okolnostmi vyšší moci (např. nepříznivé počasí, stávky apod.).
Zrušení objednávky
Jsme hrdí na to, že objednávky zpracováváme velmi rychle.
Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na contact@elviorra.com.
Objednávky předáváme ke zpracování velmi rychle, často již během několika hodin od potvrzení, proto je nutné nás kontaktovat co nejdříve.
Jakmile je objednávka zpracována nebo odeslána, nelze žádost o její zrušení přijmout.