Zpracování objednávek

Ve společnosti Elviorra se snažíme zpracovat všechny objednávky co nejrychleji. Většina objednávek je zpracována během 1–3 pracovních dnů od potvrzení platby.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky.

Doprava

Velvionna nabízí dopravu zdarma se sledováním zásilky u všech objednávek.

Předpokládaná doba doručení je 4–6 pracovních dnů od odeslání.

Chceme, aby naši zákazníci přesně věděli, co si objednávají. Proto jsou popisy našich produktů co nejpodrobnější, aby vás po doručení nic nepřekvapilo.

Chybná doručovací adresa

Je vaší odpovědností zkontrolovat správnost doručovací adresy před dokončením objednávky.

Pokud potřebujete adresu změnit, kontaktujte nás co nejdříve na contact@elviorra.com. Změnu lze provést pouze v případě, že objednávka ještě nebyla zpracována.

Nenese odpovědnost za nesprávné doručovací údaje poskytnuté zákazníkem.

Rovněž neneseme odpovědnost za zásilky, které nebylo možné doručit nebo byly odmítnuty (neúplná adresa, nepřístupná adresa apod.).

V takových případech se nám zásilka může vrátit, ale není to vždy zaručeno.

Pokud se nám zásilka vrátí, nabídneme vám:

• vrácení peněz po odečtení manipulačních nákladů,
• nebo opětovné odeslání zásilky podle vašeho přání.

Na opětovné odeslání ani vrácení peněz nevzniká nárok, dokud se zásilka nevrátí do našeho skladu.

Sledování zásilky

Po odeslání objednávky vám bude e-mailem zasláno číslo pro sledování zásilky.

Svou zásilku můžete kdykoli sledovat online prostřednictvím webových stránek dopravce.

Zásilka nebyla doručena

Pokud zásilka nedorazí v očekávané době, kontaktujte nás na contact@elviorra.com a uveďte číslo své objednávky.

Uděláme vše pro co nejrychlejší vyřešení situace.

Společnost Elviorra nenese odpovědnost za zpoždění způsobená přepravci, celními úřady nebo okolnostmi vyšší moci (např. nepříznivé počasí, stávky apod.).

Zrušení objednávky

Jsme hrdí na to, že objednávky zpracováváme velmi rychle.

Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve na contact@elviorra.com.

Většina objednávek je zpracována během 12 hodin od potvrzení objednávky, proto je nezbytné nás kontaktovat v této lhůtě.

Jakmile je objednávka zpracována nebo odeslána, nelze žádost o její zrušení přijmout.